톡스앤필 노원점 안서영 대표 원장이 최근 개최된 제 91회 CASE-PT 세미나에서  ‘시술에 대한 두려움 완화는 의료진의 의무’를 주제로 강연을 진행했다.

최근 의료 기술의 발달에 따라 노화를 예방하고 아름다운 외모를 유지하기 위한 기기나 약품을 이용한 시술이 주목받고 있다. 이때 고객은 예산 비용에 대한 걱정 뿐만 아니라 안전하게 시술을 진행할수 있는 병원인지 여부에 대한 걱정이 증가한다.

안서영 원장은 “고객이 시술 전 걱정하거나 두려워하는 모습을 보일 때 의료진의 전문적인 설명이 상황을 개선하는데 도움을 줄 수 있다. 정확한 상담 및 구체적인 치료계획으로 신뢰감을 높여야 한다”고 전했다.

이어 “피부 상태에 따라 반복적인 시술을 통해 문제점을 개선해야 하는 경우는 특히 의료진과 고객의 라포 형성이 중요하다”며 “생활습관 및 직업 등 다양한 부분을 고려하여 환자에게 적합한 치료를 권장하고, 고민 내용에 공감하는 모습을 보이는 것이 기본이 되어야 한다”고 강조했다.